to read complaints and reviews, or file yours.As Yakıt Kredi Kartımdan İzinsiz Provizyon Çekilme Girişimleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Petrol Ofisi As yakıt Artınokta sisteminde kayıtlı olan kredi kartımdan, hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen her gün düzenli olarak provizyon çekilme girişiminde bulunulmaktadır. Aracımı sistemden çıkardım ve yaklaşık dört hafta önce Artınokta uygulamasının iletişim menüsünden kartımın silinmesi talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de provizyon çekme girişimleri durduruldu.
En son 22.08.2025 saat 11.12 ve 13.02’de provizyon girişimi oldu ve bu durum haftalardır her gün 11 civarında tekrarlanmaktadır. Temmuz ayının üçüncü haftasında kredi kartı ekstremde bekleyen bir provizyon fark ettim ve bankama şüpheli işlem bildirimi yaptım. Bunun sonucunda kartımı internet, mail order ve harcamaya kapattım. Ayrıca, şirket merkezini bugün 13.05’te sabit telefondan aramama rağmen mesai saatleri dışındaymış gibi teyp kaydı ile karşılaşıp kimseyle görüşemedim.
Uygulamada kartımı silmek istediğimde ise “Silinme talebi mevcut” şeklinde bir mesaj alıyorum, başka bir takip numarası veya onay mesajı iletilmiyor. Hiçbir Petrol Ofisi’nden alışveriş yapmama kararı aldım.
Kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve eğer çekilen bir tutar varsa iadesini talep ediyorum.
bize ulaşmanızı rica ederiz. İlgili ekibimiz size gereken desteği sağlayacaktır. İyi günler dileriz.
Bu telefonu aradım cevaplamadınız. ( 27.08.2025 saat 12.01 ) her gün saat 11 civarında kredi kartımdan provizyon alma çabanız devam ediyor. Bundan vazgeçin. Yasal yollara başvuracağım. Sisteminizden kredi kartımı ve kişisel bilgilerimi silin. Gerekli iptalleri yapın.
Müşteri Hizmetlerinden Merve Hanım 2.09.2025 tarihinde arayarak sorunu çözdü ve gerekli iptalleri yaptı.
Sorunun çözülmesi gecikse de markaya ve Şikayetvar a teşekkür ederim
