Taşıma Çantası Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Aslan As As Bayrak İç ve Dış Ticaret’ten 7 Ekim 2025 tarihinde fuarda kullanmak üzere online olarak birden fazla roll‑up banner siparişi verdim. Siparişlerimden 150 × 200 cm ölçülerindeki roll‑up banner’ın taşıma çantası gelmedi, diğer tüm roll‑up bannerlar ise çantalarıyla birlikte teslim edildi.

Siparişi verirken ilgili ürünün web sayfasında “taşıma çantalı” olarak belirtildiği için bu bilgiye güvenerek satın alma yaptım. Taşıma çantasının eksikliği üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm; yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere, söz konusu ürün için web sitesine yanlışlıkla “taşıma çantalı” ibaresi girdiklerini kendileri de kabul etti. Nitekim bugün baktığımda ürün açıklamasını değiştirip taşıma çantası ibaresini kaldırdıklarını görüyorum. Ancak bu durumu kabul etmelerine rağmen, üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine karşın taşıma çantasını bana göndermek için hiçbir somut adım atmadılar.

15.10.2025 tarihli, AE02025000003704 numaralı faturaya konu olan ve toplam 16.100 TL tutarındaki bu alışverişimde, web sayfasında belirtilen özellik sağlanmadığı için mağdur oldum. Firma ya ilgili roll‑up banner için vaat ettikleri taşıma çantasını ücretsiz olarak tarafıma göndersin ya da bu ürünle ilgili bedel iadesi ya da uygun bir ücret iadesi gerçekleştirerek mağduriyetimi gidersin.