to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum
20 Temmuz’da As Bayrak firmasından plaj şemsiyesi siparişi verdim (Sipariş No: 66384). Ancak ürün uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı. Durumu sorduğumda, kargo şirketinin ürünü geri getirdiği ve adreste bulunamadığım söylendi. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Bunun üzerine siparişimin ücretinin iadesini talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık dört gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu nedenle, siparişime ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Temmuz'da Asbayrak'ın kendi internet sitesi üzerinden 66384 numaralı siparişimle bir şemsiye satın aldım ve banka kartımla yaklaşık 8.751 TL ödeme yaptım. Ürün 20 gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Sonrasında kargo şirketinin beni arayıp ulaşamadığı, bu nedenle ürünün geri gönderildiği söylendi. Ancak o günden bu yana neredeyse bir ay geçti ve Asbayrak tarafı para iadesi gerçekleştirmedi.
Bu süreçte Asbayrak müşteri hizmetleriyle toplam dört kez telefonla iletişime geçtim. En son 4 Eylül’de görüştüm. Her seferinde sürekli oyalandım, “Bilgi vereceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her hafta ben aramak zorunda kalıyorum; ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor. İade süresi henüz geçmediği halde mağduriyetim devam ediyor.
Ödememin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
