Kısa Kollu Ferace Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Arzu Tesettür’den 661EM8176D sipariş numarasıyla satın aldığım lacivert renkli modern kesim zarif feracede ciddi bir sorun yaşadım. Kendi bedenimden bir büyük beden almama rağmen ürünün kol boyu kısa geldi ve kalıp olarak sıkıntılı olduğunu düşündüm.

Durumu markaya ilettiğimde çözüm odaklı olmak bir yana, oldukça kötü bir üslupla yanıt verildi. Bana yazılan mesajda “? ” ve “Neden sorun olsun ki” gibi ifadeler kullanıldı. İade talebimi ilettiğimde ise artık hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattına ulaştım, hatta iki farklı hesap ve numara ile denememe rağmen her seferinde görmezden gelindim ve engellendim.

Hem kalıp sorunu olan bir ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir iletişim kurmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.