Kırık Ve Eksik Kahvaltı Takımı Parçaları İçin 5 Aylık Bekleme, Mağaza İhmali Ve İade Talebi

Forum İstanbul’daki İstanbul mağazasından 24 Mart’ta iki adet 12 kişilik Dürün kahvaltı takımı satın aldım. Eve gelen ürünlerden bir takımın içinden bir parça kırık çıktı, diğer takımda ise parça eksikti.

Yaklaşık 5 aydır, mart ayından bu yana eksik ve kırık parçaların gönderilmesini bekliyorum. Ürünlerin geleceğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar, her aradığımda “iki haftaya gelir” denildi. Ortalama üç haftada bir mağazayı aradım ancak hiçbir söz tutulmadı.

Son görüşmemde çalışanlar son derece normal bir tavırla, bu işle sorumlu kişinin işten çıktığını, ellerindeki verilerin sıfırlandığını ve listede ismimi bile göremediklerini söylediler. Ayrıca mağaza müdürünün M***** Bey olduğu bilgisini aldım. Hem bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra kayıtlarımın da silinmiş gibi gösterilmesi bana göre kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Eksik ve kırık olan kahvaltı takımı parçalarımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünler için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.