Çözüldü: Aryıldız Çelik Tencere Takımında Paslanma, Çizilme ve Kapak Problemi

Ayca · 2025-12-23T17:08:06+03:00

Aryıldız marka çelik tencere takımımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kısa bir kullanım süresinden sonra tencerenin tabanında paslanma oluştu. Bulaşık makinesine çok sık koymamama, kullanımda da özellikle silikon ve tahta kaşık tercih etmeme rağmen iç yüzeyinde belirgin çizikler meydana geldi. Son olarak yemek yaparken tencerenin kapağı aniden yerinden düşerek hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendirdi. Annem yıllardır bu markayı kullandığı için ben de güvenerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünün eski kalitesini yansıtmadığını üzülerek görüyorum. Çelik tencereyi özellikle sağlıklı olduğu için tercih etmeme rağmen, paslanma, çizilme ve kapağın düşmesi gibi problemlerle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bana hediye olarak geldiği ve Trendyol üzerinden alındığını bildiğim için, süreçle ilgili nereye ve nasıl başvurmam gerektiğini de açıkçası bilemedim. Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun çözümün (gerekirse inceleme, tamir, değişim veya başka bir çözüm) tarafıma sunulmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Aryıldız

Sayın Ayca Hanım, Aryıldız çelik tencere takımınızda yaşadığınız paslanma, çizik ve kapağın aniden düşmesi sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve güveninizi sarstığını anlıyoruz; annelerinizin uzun yıllardır markamıza duyduğu güveni sizin de hissetmenizi sağlamak bizim için çok önemli. Ürününüzde ortaya çıkan paslanma ve çizik sorunlarını detaylı bir şekilde incelemek, ayrıca kapağın güvenli bir şekilde yerine oturmadığını doğrulamak için teknik ekibimizle bir kontrol planlayacağız. Bu inceleme sonucunda ürünün tamir edilebilmesi durumunda "Tamir Hizmeti" sunacağız; eğer tamir mümkün olmazsa, aynı model veya eşdeğer bir ürünle "Ürün Değişimi" sağlayacağız. Süreçle ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçip, ürünün incelenmesi ve çözüm adımlarını netleştireceğiz. Lütfen bu e-posta üzerinden bize dönüş yaparak, ürünün size en rahat ulaşabileceği adres ve iletişim bilgilerinizi teyit edin. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için buradayız. Her türlü sorunuzda bize şeffaf ve zamanında geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayca

Adres ve kargo bilgilerinizi paylaşmanızı bekliyorum

Ayca

Tencereler bakımı yapılıp kapakları değişip tarafıma gönderildi ilgilenen hanımefendiye ayrıca çok teşekkür ediyorum yeniden hiçbir farkı yok marka ürünlerinin arkasında durdu ve en başından itibaren çözüm odaklı davranıp yardımcı oldular müşteri memnuniyetine önem veren tavırlarından dolayı da teşekkür ediyorum