02:00 Öncesi Otele Giriş Reddi Ve Sıcakta Resepsiyonda Bekletilme Şikayeti

14.09.2026 gecesi Alanya’ya misafirlik için geldim ve konaklama için rezervasyon yaptırdığım Arycanda Kirman Premium otele 15.09.2026 tarihinde gece yarısı ulaştım. İşlerimin uzaması nedeniyle otele yaklaşık 00.00 civarında geldim. Hava çok sıcak olduğu için, odaya hemen alınmasak bile en azından resepsiyon bölümünde oturmak ve sıcaktan bir nebze korunmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen resepsiyondaki görevli ve müdürünüz, saat 02.00’den önce otele giriş yapamayacağımı, resepsiyon alanına dahi alınamayacağımı söyleyerek içeri kabul etmediler. Şu an otelin önünde, gece sıcağında mağdur bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum. Otele bu kadar yol gelip kapının önünde bekletilmek, üstelik resepsiyonda oturmama bile izin verilmemesi, Kirman grubunun isminden beklediğim misafirperverliğe ve otelcilik anlayışına hiç yakışmıyor.

Bu yaşanan mağduriyetin derhal giderilmesini, bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.