Sınırsız Pizza Menüsünde Uzun Bekleme Ve Müşteri Haklarına Saygısızlık

Bugün Varsak’taki Arya Fast Food şubesine iki kişilik sınırsız pizza menüsü için gittik ve 800 TL’yi nakit olarak ödedik. Buna rağmen pizzamız için çok uzun süre bekledik, hizmet verilmediği için de sonunda ücret iadesi talep ettik. Tam o sırada çalışanlar pizzanın sanki sadece bizim için hazırlanıyormuş gibi 1 dakika içinde çıkacağını söylediler.

Masada üç yetişkin ve bir de küçük çocuk olmak üzere dört kişiydik. Küçük çocuk da pizzadan yediği için, çalışanlar bu durumu sorun ettiler ve “iki kişilik aldınız ama dört kişi yiyorsunuz” şeklinde bizi rahatsız eden bir söylemde bulundular. Küçük çocuğu adeta müşteri olarak sayıp bunu gerekçe yapmaları ve bizi suçlar bir tavırda olmaları bizi çok incitti. Ayrıca pizzalar yanık bir şekilde geldi.

Yaşanan bu süreçte kendimizi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettik. En sonunda dükkan sahibi gelip bizi mekandan çıkardı. Ödeme yapmış olmamıza rağmen düzgün hizmet alamadık, üzerimizde baskı kuruldu ve müşteriye yakışmayan bir üslup kullanıldı.

Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu süreçte bize yapılan saygısız tavırla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, böyle bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.