Arvento Bayi Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Arvento takip cihazları

Bu kadar üst seviyede bir marka olmasına rağmen kurumsallaşmada 1. sınıf olunmuş bir işletme.

Müşterilerine karşı oldukça anlayışsız ve sadece kendilerini düşünmekteler. İzmir'de nakliye işiyle uğraşıyorum. Çalıştığımız koop ve ticarethanelerde araçlarımızın izlenilmesi isteniyor, hem mal güvenliği hem de işi rahatlatmak adına. Tabii ki bu nedenle de işveren sıfatı taşımaktadırlar. İzmir bölgesinde Arvento firmasının 2 adet bayisi var. Telefon ile bağlandığımızda B***** adındaki bayiden üye olduğumuz için oraya yönlendiriliyoruz fakat bayimizin bize verdiği hizmetler yetersiz ve ortaklaşa olarak kullanım sağladığımız kooperatifler bu bayi ile değil, İzmir'in 2. bayisi olan P**** bayisi ile çalışıyorlar. Ayrıca P**** bayisinden, B*****'dan alamadığımız yerinde montaj, hata düzeltimi ve birçok bağlantıda hızlı iletişimden yararlandık ve bunlar ricaya karşılık yapıldı. Şimdi bayimizi değiştirip cihaz eklemek istediğimizi söylüyoruz, bunun için onay verilmediğini iletiyorlar. Bu da her ne kadar da olsa bizim ticaret yaptığımız kurumlarca ve bizim açımızdan ulaşım, ücret ve destek amaçlı engelliyor. Firmaların kendini düşünmesinden çok müşterilerini de düşünmeleri gerekmektedir diye düşünüyorum. Burada yapılan haksızlığın bir an önce inşallah düzeltilir ve biz de rahatlarız ümidiyle yazıyorum, yetkili biri görür belki de...