to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet sitesinden aldığımız ürünlerin teslimi 02.08.2025 tarihinde Arvato tarafından gerçekleşmedi. Kargo teslimi ile ilgili herhangi bir SMS almadık. Teslim saati belli değildi. Sabah çok erken saatte arama gelmiş ama telefon sessizde kaldığı için duymamışız. Kapı ziline de basmadan "alıcı evde olmadığı için teslim edilemedi" denmiş. Aramadan 2 saat sonra kargocuya ulaşma çabamız da boşuna çıktı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Arvato müşteri hizmetlerini 30-35 dakika boyunca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. İletisim ve hizmet açısından gördüğüm en kötü kargo firması olduğunu söyleyebilirim. İkea müşteri hizmetleri ise problemi çözmekten çok uzak. Sürekli kayıt açılmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir adim atılmıyor.
Son üç haftada iki ayrı ıkea teslimatımızı gerçekleştiremeyen ve iki kargonun da kayıp olduğu firma. İlk ıkea siparişimizi verdiğimiz 29.06.2025 tarih...
IKEA'dan aldığımız ürünümüzün 11.01.2024 tarihinde teslim edileceğini dair SMS iletisi aldık. SMS iletisinde bir link ile siparişimizin nerede olduğunu ve bir çağrı merkezi telefonu görebiliyoruz. Saat kaç gibi getirileceğini bilmediğimiz için burada bulunan çağrı merkezini (bir cep telefonu numaras...
Arvato firmasının müşteri destek hattı yok, kargoları tüm gün bekletseler de teslim etmiyorlar. IKEA'dan 23 Eylül'de aldığım ürün için 29 Eylül saat 12:02'de dağıtıma çıktığı şeklinde SMS aldım. Bütün bir Cuma günü evde kargomu bekledim. Bu arada, sitelerinde yazdıkları +90 216 665 65 58 numaralı te...
IKEA internet mağazasından aldığım ürün teslim edilmedi. Kargo şirketi Arvato, beni bir kere aradı, toplantıda olduğum için telefonu açamadım 2 dakika sonra aradım fakat ben onlara ulaşamadım. Adreste kargoyu teslim almayı bekleyen biri vardı ve binanın önüne kadar indi ama kimse gelmedi. Hiçbir şek...
IKEA'dan aldığımız ürün Arvato kargo şirketine verilmiş sabah 10'dan beri canlı takip ile takip ediyordum. Sabah 10'dan akşam 9'a kadar yarım saatte bir takip etmeme rağmen kargo arabası en fazla 10 dakikalık mesafeye kadar yaklaştı. Kargo gelecek diye tüm gün markete bile çıkmadım saat 21.04'te ne ...
Yorumlar