Yeni Nissan Qashqai’da Akü Desteği Uyarısı Ve Servis Personelinin Umursamaz Tutumu

Uzun yıllardır aynı bayiden araç alan bir müşteriyim. Yaklaşık iki yıl önce kızım **Artkıy Otomotiv** bayisinden Nissan Juke aldım, daha sonra kendime de yine aynı bayiden Nissan Qashqai tercih ettim ve toplamda bu bayiden üç araç almış oldum. Son olarak 2026 model Nissan Qashqai aldım, bugün henüz dördüncü taksitini ödüyorum ve araç daha 3 aylıkken, yaklaşık 350 km’deyken ciddi bir sorunla karşılaştım.

23 Eylül Cuma günü iş çıkışı saat 16.40 civarında eve dönüş yolunda araç “akü desteği” uyarısı verdi ve ekranda acil servise gitmem gerektiğini gösteren bir uyarı çıktı. Bunun üzerine eve gitmek yerine geri dönerek **Artkıy** servise gittim. Müşteri temsilcim beni aşağıya yönlendirerek E**** Bey ile görüşmemi ve kendisinin gönderdiğini söylememi istedi. Aşağı indiğimde ise E**** Bey bana doğrudan randevum olup olmadığını sordu, ben de olmadığını ifade ettim. Ardından yanıma gelen başka bir bayan çalışan, servisin çok yoğun olduğunu, o gün aracıma bakamayacaklarını söyledi.

Ben de bu durumda yolda kalırsam ne yapmam gerektiğini sordum, bana çekici çağırarak aracı **Artkıy** servise veya başka bir tamirciye götürebileceğimi söylediler. 2 milyon 700 bin TL ödeyerek sıfır araç almış olmama, aracın henüz 3 aylık ve çok düşük kilometrede olmasına ve aynı bayiden üçüncü aracımı almama rağmen **Artkıy** servis ve personelinin bu ilgisiz tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle E**** Bey’in ve beni yönlendiren bayan çalışanın yardımcı olmayan, umursamaz yaklaşımlarından ciddi şekilde rahatsız oldum.

**Artkıy** servisinden, servis personelinden ve özellikle E**** Bey’den şikayetçiyim. Nissan’ın ve **Artkıy** yönetiminin bu yaşananları dikkate almasını, tarafıma nasıl böyle bir yaklaşım sergilendiğinin açıklanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bu araçtaki arıza ve servis yaklaşımıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.