Teslim Gecikmesi Ve Yanlış Ölçülerle Gelen Sineklikler İçin Acil Düzeltme Talebi

18 Haziran tarihinde Artiron Plise firmasından 3 adet sineklik siparişi verdim. Siparişimin belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen firma yaklaşık iki hafta boyunca her aradığımda “Bu hafta kargoya verilecek.” diyerek beni oyaladı ve bu süre zarfında hiçbir gönderim yapılmadı.

Yaklaşık bir ay sonra, 20 Temmuz Pazartesi günü ürünler nihayet elime ulaştı ancak bu kez de sipariş sırasında kendilerine ilettiğim ölçüler dikkate alınmamış, sineklikler yanlış ölçülerde üretilmişti. Ölçü hatası nedeniyle ürünleri kesinlikle kullanamadık.

Durumu firmaya ilettiğimde hatalarını kabul edip doğru ölçülerde yeniden üretim yapacaklarını ve bu hafta içinde kargoya vereceklerini söylediler. Fakat bu görüşmeden sonra ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor, adeta iletişimi keserek yine oyalama yoluna gittiler.

Bir müşteri olarak hem zamanım boşa harcandı hem de bu süreçte mağdur edildim. Siparişi zamanında teslim edemeyen, üzerine yanlış ölçülerde ürün gönderen ve sonrasında da müşterisine ulaşılmaz hale gelen bu firmanın tutumunu kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

Talebim, firmanın verdiği sözü derhal yerine getirerek sineklikleri başta ilettiğim ölçülere uygun şekilde yeniden üretip vakit kaybetmeden göndermesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.