Servis Kayıt İptali Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu

Ümraniye Artı Plus şubesine bağlı olduğumuz adrese bir servis kaydı açtırdık, ancak yaklaşık 1 haftadır sonuç alamıyoruz. Açılan bu servis kaydı için 48 saat sonra bir arama yapılıyor, telefonu 1 defa bile çaldırmadan hemen kapatıyorlar ve ardından “müşteriye ulaşılamadı” denilerek kayıt iptal ediliyor. Şubeyi ya da ilgili birimi telefonla aradığımızda ise telefonlara da asla ulaşılamıyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüşmemize rağmen sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak sorunumuzla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor ve servis kaydı sürekli aynı şekilde iptal ediliyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyoruz hem de mağduriyetimiz devam ediyor.

Beklentimiz son derece basit. Servis kaydı açılan adrese ekiplerin gerçekten gelmesini ve sorunun yerinde incelenmesini istiyoruz. Telefonu bir kez çaldırıp kapatarak ulaşılamadı notu düşülmesi ve kaydın iptal edilmesi yerine, servis hizmetinin eksiksiz şekilde sunulmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.