Artera Design Alışveriş Ödemesinde Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Artera TR üzerinden dün öğlen saatlerinde yaptığım bir alışveriş ödemesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 1.749 TL tutarındaki ödeme, p1773736509759227824547199248 işlem numarası ile banka hesabımdan çekilmesine rağmen Artera TR tarafına ulaşmadığı söyleniyor. Paytr’nin de ödemeyi kendilerine iletmediğini ifade ediyorlar.

Hem param hesabımdan çıkmış durumda hem de ödeme karşı tarafa geçmediği için mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “itiraz etmem” gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu işlemin acilen incelenmesini, ödemenin ya eksiksiz şekilde karşı tarafa aktarılmasını ya da 1.749 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.