Arsuz Artemis Kuaföründe Aşırı Fiyat Ve Kaba Tutumla Saç Zararına Uğradım

05 Ağustos günü saat 17.00 civarında Hatay ili Arsuz ilçesinde faaliyet gösteren Artemis Bayan Kuaförü’ne saçımı yaptırmak için gittim. Yapılan işlem karşılığında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Benzer nitelikteki bir saçı kısa süre önce başka bir kuaförde yaklaşık 200 TL karşılığında yaptırdığım için, bu işletmenin uyguladığı ücretin sunulan hizmetin kalitesi ve ilgili fiyat tarifeleriyle uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Hizmet sırasında saçım fön ve kurutma aşamasında aşırı ısıya maruz bırakıldı ve bu nedenle saçımın zarar gördüğünü fark ettim. Ayrıca saçım taranırken son derece sert, özensiz ve kaba bir şekilde davranıldı; saçım çekiştirilerek, canımı acıtacak biçimde tarandı. Bu süreçte çalışanların tutumu da müşteriye karşı saygılı ve nazik olmaktan uzaktı. Kaba, ilgisiz ve nezaket kurallarına aykırı davranışları nedeniyle hizmet boyunca ciddi rahatsızlık duydum.

Bir tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında hem özenli ve standartlara uygun bir hizmet almak, hem de saygılı bir muamele görmek istiyorum. Yaşadığım bu olayı yalnızca bireysel bir sorun olarak görmüyor, bu işletmede genel anlamda hizmet kalitesi, ücretlendirme ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi problemler olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Arsuz’daki Artemis Bayan Kuaförü’nün Esnaf ve Sanatkarlar Odası tarafından ruhsat ve faaliyet şartları, fiyat tarifesi ve ücretlendirme uygulamaları, hijyen koşulları, kullanılan ekipman ve malzemeler, çalışanların hizmet sunum şekli, müşteri güvenliği ve genel işletme şartları yönünden kapsamlı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların müşteriye karşı sergilediği kaba tutum ve saygısız davranışlar nedeniyle işletme tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve saçımda oluşan zararın dikkate alınarak, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde ilgili idari yaptırımların uygulanmasını saygıyla arz ederim.