Bodrum Yalıkavak Art Suites Hotel İlk Günden İtibaren Yoğun Bir Lağım Kokusu Vardı

15 Haziran 2026 tarihinde Bodrum Yalıkavak Art Suites Hotel’e ı** a** adına giriş yaptık, 24 Haziran 2026 çıkışlı olacak şekilde 15–24 Haziran tarihleri arasındaki konaklama için EFT ile toplam 125.000 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi, yalnızca banka dekontum bulunuyor.

Bize verilen 15 ve 17 numaralı odalarda ilk günden itibaren yoğun bir lağım kokusu vardı ve bu durum konaklamayı ciddi şekilde rahatsız edici hale getirdi. Otele gelmeden önce hem denizin durumu hem de annemin denize girebilmesi için iskele konusunda özellikle bilgi aldım. 77 yaşında olan, ayağını yere sürterek çok güçlükle yürüyebilen annemin sadece iskele trabzanına tutunarak denize girebildiğini belirttim ve bu şekilde uygun bir iskele olup olmadığını sordum. “Var” denilmesine rağmen, otele geldiğimizde iskeledeki merdivenin bir basamağının eksik olduğunu, trabzanın da tutunarak denize inmeye yetmeyecek kadar kısa olduğunu gördük. Bu nedenle annemin denize güvenli şekilde girmesi mümkün olmadı.

Ayrıca, otele gelmeden önce denizin yosun durumu hakkında özellikle soru sordum ve “size değecek bir yosunla karşılaşmayacaksınız” şeklinde bilgi verildi. Otele geldiğimizde ise denizin rahatça yüzmeyi engelleyecek kadar yosunlu olduğunu gördük; bu durum da açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle rezervasyonumuzun iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, otel yönetimi yalnızca rezervasyonun son 3 günü için iade yapabileceklerini, diğer günler için kesinlikle iade olmayacağını belirtti. Ayrıca bu süreçte çalışanların ve yetkililerin kaba ve kırıcı tavırlarına maruz kaldık, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Odadaki ağır lağım kokusu, deniz ve iskele ile ilgili bize verilen yanlış ve eksik bilgiler, annemin sağlık durumuna rağmen uygun imkanların sağlanmamış olması, kesilen faturanın olmaması, kaba tutumlar ve iade talebimizin büyük ölçüde reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 125.000 TL’nin tamamının veya en azından kullanılmayan günlere ait kısmının iade edilmesini ve bu yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.