Eksik Puzzle Parçaları İçin Kapıda Alınan 100 TL Ücretin İadesi Talebi

Amazon üzerinden yaklaşık üç ay önce Art Puzzle marka 2000 parçalık bir puzzle satın aldım. Ürünü tamamlamaya çalışırken içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm ve bu yüzden Art Puzzle’dan eksik parça talebinde bulundum. Eksik parça talebimi oluştururken hiçbir aşamada kapıda ödeme olacağına veya ücret isteneceğine dair bir bilgilendirme görmedim.

Aylar sonra eksik parça gönderimi elime ulaştı ve kargo görevlisi benden kapıda 100 TL ödeme talep etti. Sırf 1-2 küçük puzzle parçası için, üstelik firmanın hatası nedeniyle yaşanan bir eksiklik yüzünden benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca gönderilen parçalar arasında, benim aldığım puzzle ile alakası olmayan bir parça da vardı.

Yaklaşık 500 TL verip aldığım 2000 parçalık bir puzzle’ın hem parçaları eksik geliyor hem de eksik parçalar için önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş ekstra 100 TL ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorun benim için sadece 100 TL değil, firmanın kendi hatası nedeniyle müşteriyi maddi olarak zor durumda bırakmasıdır. Eksik parça gönderimi için kapıda ödediğim 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum, gerekirse gönderilen puzzle parçalarını da iade etmeye hazırım. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.