Temizlik, Yemek Ve Güvenlik Sorunları

28–31 Mayıs tarihleri arasında Antalya Art Poseidon Sife Hotel’de 2505 ve 2506 numaralı odalarda h**** s***** a**** adına konakladık ve konaklama süresi boyunca pek çok ciddi sorun yaşadık. Öncelikle temizlik konusunda büyük hayal kırıklığına uğradık. Havlular düzenli olarak değiştirilmedi, çarşaflar yenilenmedi ve oda temizliği yapılmış gibi gösterilmesine rağmen oda gerçekten temizlenmiyordu. Banyolarda şampuan gibi temel banyo malzemeleri de yoktu.

Yemeklerde ise neredeyse her öğünde tavuk çıkması, çeşitliliğin olmaması ve kalabalığa rağmen yetersiz kapasite sebebiyle yemeklerimizi zaman zaman şezlongların üzerinde yemek zorunda kaldık. Masaya oturmak istediğimizde rezervasyon bahanesiyle geri çevrildiğimiz oldu. Oteldeki yoğunluğa kıyasla alan ve organizasyon yetersizdi, bu nedenle yemek saatleri tam bir karmaşaya dönüştü.

Personel kalitesi genel olarak çok düşüktü. K**** ve m******* isimli çalışanlar ilgi ve davranışlarıyla diğerlerinden olumlu şekilde ayrıldılar, onlara ayrıca teşekkür ederiz, ancak onların dışında personelin yaklaşımı ve hizmet anlayışı oldukça yetersizdi. Animasyon ekibi de hem amatör hem de yetersizdi, bu nedenle tatil boyunca eğlenmek yerine çoğu zaman sıkıldık. Her akşam özellikle uyuma saatlerinde otelde kavga sesleri, yumruk yumruğa olaylar ve yüksek sesli küfürler duyduk, bu da hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğimiz ücrete hem de beklentilerimize göre ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle otelden kısmi para iadesi ve yaşatılan mağduriyetin telafisi adına uygun şartlarda bir telafi konaklaması talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.