to read complaints and reviews, or file yours.Boş Shot Ve Sessiz Geri Dönüş Markaya Güvenimi Sarstı
Yaklaşık 3 aydır Art de Hulie markasına ait Avobiotic probiyotiği düzenli olarak kullanıyorum ve üründen de memnundum. Ürünlerimi her zaman İzmir Gaziemir’deki bir eczaneden temin ediyorum. Ancak 08.04.2026 tarihinde aldığım son kutuda, içinden çıkan shot’lardan birinin tamamen boş olduğunu, kapağının kapalı olmasına rağmen içinde ürün olmadığını fark ettim.
Durumu hiçbir maddi beklentim olmadan, sadece daha dikkatli olunması için markanın Instagram sayfasına detaylıca yazarak ilettim. Buna rağmen mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir açıklama bile yapılmadı. Ürünleri ucuz olmadığı için belirli bir güvenle alıyorum, fakat hem üretim aşamasındaki bu hata hem de sonrasında müşteri mesajlarını dikkate almamaları, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Üründen memnun olmama rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve profesyonel bulmadığım yaklaşım nedeniyle bir daha bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Marka yetkililerinin, hem üretim sürecindeki bu tür hataları hem de müşteri iletişimini ciddiye almalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almalarını bekliyorum.
Markanın kendisine şikayet yazdım oralı bile olmadılar ama bugün başka bir alışveriş için gittiğim ayıplı ürünü satın aldığım Yeni Çetiner Eczanesinde durumu anlattığımda kendileri ile alakalı bir durum olmamasına rağmen hemen bana yeni bir ürün vererek durumu telafi ettiler. Bu profesyonelce yaklaşımları için İzmir Yeni Çetiner Eczanesine teşekkür ederim.
