E-Sim Aktifleştirme İçin Ek 200 TL Zorunlu Ücret İtirazı

18.06.2016 tarihinde saat 12.20 civarında Ankara Elvankent M**** Ü*** Caddesi’nde bulunan Arslan İletişim Vodafone bayisinde e-sim işlemi yaptırdım. E-sim için 210 TL ücret ödedim, bu ücrete bir itirazım yok; ancak hatta gerçekten şaşırdığım bir bilgi verildi. Hattın aktif olabilmesi için ayrıca 200 TL daha ödeyerek paket almam gerektiği, aksi halde e-sim hattının aktif olmayacağı söylendi.

E-sim için zaten 210 TL ücret ödemişken, hattın yalnızca aktif olabilmesi için zorunlu olarak ek bir ücret/tarife almam istenmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Bu konuda işlem öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan “yoksa hat aktif olmaz” denilerek ek ödeme talep edildi.

Vodafone’dan, e-sim ücreti dışında hattın aktivasyonu için ayrıca zorunlu ödeme talep edilmesinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. E-sim için ödediğim 210 TL dışındaki zorunlu ek ücretin kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerde müşterilerin baştan açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.