Garanti Servisi Sonrası Sol Taraf Hava Girişi Ve Rüzgar Sesi Sorunu Çözülmedi

İstanbul Şirinevler ars Motor’dan 13.05.2026 tarihinde ücretini ödediğim, 15.05.2026’da teslim aldığım hjc i71 kaskımı ilk kez motosiklete bindiğimde kullandığımda, yaklaşık 45 km/s hızdan itibaren yalnızca sol kulak bölgeme yoğun hava girişi ve rahatsız edici seviyede rüzgâr sesi geldiğini fark ettim. Sağ tarafta ise aynı sorunun kesinlikle olmaması, kaskta tek taraflı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu hemen ürünü satın aldığım mağazaya ilettim. Ancak teknik bir inceleme yapılması yerine bana kulak tıkacı kullanmam veya motosikletime ön cam taktırmam önerildi, ürünün hatalı olmadığı belirtildi ve iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine kaskı yetkili teknik servise garanti kapsamında gönderdim. Tarafıma verilen servis raporunda, şikayetim üzerine vizör mekanizmasında gerekli değişimin yapıldığı ve ürünün test edildiği yazıyordu.

Kaskı servisten teslim aldıktan sonra yaptığım ilk sürüşte ise sorunun hiç düzelmediğini gördüm. Yine yaklaşık 45 km/s hızdan itibaren yalnızca sol taraftan yoğun hava girişi ve yüksek rüzgâr sesi oluşmaya devam ediyor. Özellikle sol taraftaki vizör/mekanizma bölgesini elimle kapattığımda hava girişi ve sesin belirgin şekilde azaldığını net olarak hissediyorum. Yani sorun açıkça kaskın sol tarafındaki vizör veya mekanizma bölgesinden kaynaklanıyor, ancak garanti kapsamında yapılan işleme rağmen bu problem giderilememiş durumda.

Durumu hjc’nin yurt dışındaki müşteri destek ekibine de ilettim. Bana özür dileyerek konuyu ilgili birimlere aktaracaklarını söylediler, sonrasında ise tekrar ürünü satın aldığım bayi ile görüşmem gerektiği iletildi. Oysa kask zaten garanti kapsamında incelenmiş, parça değişimi yapılmış ve buna rağmen aynı sorun aynen devam etmektedir.

Televizyon ve sinema sektöründe çalışan, işim gereği birçok motosiklet kullanıcısıyla bir araya gelen biriyim. Kullandığım ekipmanlarla ilgili sık sık görüşüm soruluyor. Buna rağmen yaşadığım bu süreç ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle ne yazık ki hjc i71 modelini artık tavsiye edemiyorum.

12.636 TL ödeyerek aldığım bu kaskta, garanti kapsamında müdahale yapılmasına rağmen sorun giderilemediği için artık onarım değil, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, kaskın da geri alınmasını talep ediyorum.