Şarj Cihazı Arızalı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık bir ay önce Arora Belgrad Elektrikli Bisiklet MKD-ALX051-***10S2P model bir elektrikli bisiklet satın aldım. Hiçbir darbe, yanlış kullanım veya müdahale olmamasına rağmen bisikletin şarj makinesi kendiliğinden bozuldu.

Babam, ürünü yetkili Arora servisine götürdüğünde, kendisine şarj cihazının garanti kapsamına girmediği söylenmiş ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmamış. Bu söylem üzerine babam mecburen dışarıdan, piyasadan bir şarj cihazı almak zorunda kalmış. Oysa ürün henüz çok yeni ve bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı hatası olmadan şarj cihazının bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Hiçbir müdahalem olmadan bozulan şarj makinemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı şarj cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.