Kaybolan Parça Ve Garanti Dışı Bırakılma Nedeniyle Mağduriyet

23 Ağustos 2025 tarihinde Arora Chinf 318 model motosikletimin egzozunda, malzeme kalitesizliğinden kaynaklı ve kronik olduğu tespit edilen bir patlama meydana geldi. Motosikletim Payas teknik servis tarafından Adana Arora Merkez Bayi'ne gönderildi. Özellikle Adana Merkez Bayi'nin talebiyle bu işlem yapıldı.

Motosikletin ilk bakımını 500 kilometrede değil, 2000 kilometrede yaptırdığım için garanti dışı bırakıldım. Bu nedenle egzoz parçası yapılmadan motosikletim tarafıma geri gönderildi. Gönderilen egzoz iki parçadan oluşmasına rağmen sadece bir parçası gönderildi, asıl önemli olan diğer parça ise kaybedildi. Parçanın kaybolduğunu başta gizleyip, "unutuldu" diyerek beni sürekli oyaladılar. En sonunda ise parçanın kaybolduğunu kabul ettiler. Kaybettikleri parçayı telafi etmek yerine benden 5000 TL ücret talep ettiler.

Günlerce yalan söyleyip beni oyaladılar, kendi hatalarından dolayı kaybettikleri parça için benden para istemeleri kabul edilemez. Arora müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak çözüm üretilmedi. Yetkililer ve bayi müdürü de ilgilendiğini belirtmesine rağmen gerçek bir çözüm sunulmadı.

Kendi hatalarını müşteriye yükleyen, yetersiz ve yanıltıcı bir hizmet anlayışıyla karşı karşıyayım. Mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.