Garanti Kapsamındaki Arızalı Parça Nedeniyle Haftalardır Mağdurum

Sıfır olarak satın aldığım ve şu an 1450 km’de olan Arora Pro Max 125 CC motosikletimin arka freninin zayıf tutması sebebiyle yaklaşık 20 gün önce Aydın Efeler’deki yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde arka fren merkezinin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ardından fren merkezini sökerek gerekli kayıtları oluşturduklarını söylediler ve motosikletimi serviste bıraktım.

Bugün, 24.11.2025 tarihinde parçanın durumunu sormak için servise tekrar gittiğimde, görevli kişiler arızalı fren merkezinin hâlâ kendi ellerinde olduğunu, fabrikanın parçayı henüz istemediğini ifade ettiler. Basit bir fren merkezi parçası için motosikletim yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor ve günlük ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Üstelik arıza garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hiçbir somut ilerleme kaydedilmedi.

Arora gibi bir markanın, böylesine küçük ve temel bir parça yüzünden müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. 09 AAY 220 plakalı motosikletimin arızalı fren merkezinin bir an önce temin edilerek takılmasını, motosikletimin gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.