Arora Motor Varyatör Ve Kayış Kâbusu: Servis Çilesi

Şasi numaralı mavi renk motosikletimi 16-06-2023 tarihinde Evkur Kızılay şubesinden teslim aldım. Rodaj bakımlarımı Libya Caddesi üzerindeki Arora servisinde gerçekleştirdim. 5000 km'de motorumdan varyatör sesi gelmeye başladı. Güven Motor Arora yetkili servisine gittiğimde varyatörün kırıldığını, ürün tedarikinin olmadığını ve benzer bir ürün takılacağını söylediler. Ulus Moto İkbal Arora bayisine yönlendirildim. Aldığım benzer ürün uyumlu olmadı ve onlar bana çıkma bir varyatör ve Honda PCX marka bir kayış taktılar. 'Bu seni uzun bir süre idare eder, bundan sonra bu parçaları alıp kullanacaksın' dediler. Ancak motorumun arka kampanasından sürekli ses gelmeye başladı. Motor 15000 km'ye ulaştığında, tüm bakımları Güven Motor Arora yetkili servisinde yaptırmıştım. Bugün servise gittiğimde dükkanın satıldığını öğrendim ve Ulus'daki 06 Ankara Motor Arora yetkili servisine gittim. Yemek yiyen Suriyeli elemanlarla anlaşmaya çalıştım. 15 dakika sonra Türkçe bilen biriyle konuştum. Durumu anlattım, 'Nerede bakım yaptırdıysan oraya git' dedi. Satıldığını söylediğimde 'Cuma gel' dedi. Motoru kullanamayacağımı söyledi ve konuşmayı sonlandırdı. Mecburen motorumu çekiciye bindirip evimin önüne getirdim. Şu anda hiçbir serviste, hiçbir bayide varyatör ve kayış bulunmuyor. Bu durum garanti kapsamına girmesine rağmen hiçbir destek ve yardım görmedim. Güven Motosiklet, motorumun bakımlarını garanti kapsamında dosyaya işleyerek yapmamış, kendi başına işlem uygulamış. Bunun üzerine fabrikayı aradım ve bu mail üzerinden bilgi aktarmamı istediler. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum çünkü kurye olarak çalışıyorum. Servis ve yetkili bayiler tarafından gerekli çözüm üretilmeyip engelleniyorum. En kısa sürede çözüm üretilmediği takdirde sosyal medya ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı, gerekirse fabrikanın önüne kadar gideceğimi bildirmek isterim. Yaklaşık 3 aydır yaşadığım sorunlar psikolojimi bozdu. Bir an önce desteğinizi rica ediyorum.