Arora Motor Garantili Parça Değişimi Yapmıyor

Şubat 2022 tarihinde Antalya ili Manavgat ilçesi Arora Motor bayisinden Arora Freedom 50 motorsiklet aldım. Günde sadece 2 defa çalıştırdığım (işe gidiş geliş için) ve sadece git/gel toplamda günlük 2 km. Kullandığım motosikletim bugün 1600 km.'dir. Motosikletin marş motoru hiçbir sebep olmaksızın arızalandı. Yani ne uzun süreli kullanım ne bir kaza olmamasına rağmen arıza verdi. Servisten 053506 talep numarasıyla garanti kapsamında marş motoru talep edildi ancak olumsuz yanıt geldi. 4447484 iletişim numarasından firmayı aradığımda marş motorunun sarf malzeme olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi (garanti kapsamında olmasına rağmen). Firma ile iletişimim firmanın telefon kayıtlarında mevcuttur (04.11.2023 saat:10:58 de görüştüm). Bu konuda firmadan yazılı bir cevap bekliyorum. Bu konuda açık tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.