Arka Koltuk Esnemesi Nedeniyle Kırılan Grenaj Garanti Kapsamına Alınmalı

Arora Bravo 50 model motorumu yaklaşık 1 yıl önce Bursa İnegöl’deki Tutumlu Motor’dan satın aldım. Motoru aldığım günden beri koltuğun arka kısmında esneme sorunu yaşıyorum ve bu esneme nedeniyle arka kısımdaki grenaj kırılıyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce motoru aldığım bayiye gittim, bayi beni servise yönlendirdi ve oradan kayıt açılması gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde ise, koltuğun esnemesinden kaynaklı kırılan grenajın garantiye girmediği ifade edildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Oysa bu durum kullanıcı hatasından ziyade yapısal bir problem gibi görünüyor ve motoru aldığım ilk günden beri devam ediyor. Koltuk esnemesi nedeniyle kırılan grenaj parçalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.