to read complaints and reviews, or file yours.Aroe Web Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
Aroe web sitesi üzerinden 22 Temmuz sabahı yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir adet uzun kollu siyah antrasit t-shirt ve bir adet heavy jorts bulunuyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen sipariş durumum yaklaşık bir haftadır sadece “onaylı” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte sipariş numaram #12124 ile yaşadığım gecikmeyi hem WhatsApp hem de Gmail üzerinden Aroe ile paylaşarak bilgi talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen başlatılmasını, ürünlerimin gönderilmesini veya gönderilemiyorsa gecikme sebebinin açıklanarak ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz’da Aroe’nin kendi sitesinden oluşturduğum #12124 kodlu siparişim, aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “onaylandı, kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihinin 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gönderimle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süreçte hem verdikleri telefon numarasından hem de e-posta adresinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için bilgilendirme sağlanıyor.
Bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
