to read complaints and reviews, or file yours.Yapılan Teklif İçin Alınan Ücret İadesi Ve Sistem Kontrolü Talebi
Armut üzerinden hizmet veren olarak nakliye kategorisinde 5025**60 talep numaralı işe 24 Şubat 2026 günü saat 20.10 civarında teklif verdim. Bu teklif için hesabımdan 791 TL 39 kuruş tahsil edildi. Ancak işi açan kişiyi aradığımda, işi çoktan başka birine verdiğini, işi silmeyi unuttuğunu söyledi. Yani benim verdiğim teklif ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ne paramı iade edebileceğim bir yer ne de mağduriyetimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. İş çoktan başkasına verilmiş olmasına rağmen platform üzerinden benim ücretimin kesilmesi ve bununla ilgili herhangi bir denetim ya da kontrol olmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
İş ilanını açan kişi işi başkasına verdiğini açıkça ifade etmesine rağmen hâlâ benden bu iş için ücret alınmış olması haksız kazançtır. Armut’tan beklentim, 791 TL 39 kuruş tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Gelişme
Armut uygulamasında nakliye hizmeti veren olarak uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden 5207**08 talep numarası ile ve benzer taleplere defalarca teklif göndermeme rağmen, karşıma 0850’li bir telefon numarası çıktı ve bu numarayı aradığımda telefon her seferinde direkt meşgule düştü. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşamadım.
Bu yaşadığım sorun ilk defa da olmuyor. Armut sayfasına bugüne kadar yaklaşık 7.000 TL civarında para yatırmama rağmen hiçbir iş alamadım ve sürekli benzer şekilde mağdur oluyorum. Buna rağmen sistemden herhangi bir geri dönüş, telafi ya da destek sağlanmadı.
24.02.2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, Armut’ta “M****** A******* Ç****” adına kayıtlı hizmet veren hesabıma bağlı olarak kesilen tüm ücretlerin ve yatırdığım bakiyenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonun çalmaması ve destek alamamam sebebiyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Merhaba Alparslan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Alparslan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Benim şikayetim ile sizin yanıtınızın ne alakası var
Armut uygulamasında nakliye hizmeti için bakiye yüklemek isterken, yatıracağım ücreti ben seçmeden sistem otomatik olarak 2.500 TL çekim yaptı. Bu işlem 26 Şubat 2026 tarihinde saat 12:13’te, Yapı Kredi bankasına ait kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Şu anda Armut hesabımda 2.148 TL bakiye görünmesine rağmen, bu paranın zorla hesabımda tutulmasını kabul etmiyorum. Armut’ta hizmet veren olarak çalışıyorum ve bu uygulamanın bu kadar fırsatçı şekilde, kullanıcının açık onayı olmadan yüksek tutarda çekim yapıp insanları mağdur edeceğini bilmiyordum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Armut hesabımda kalan bakiyemin, kayıtlı kredi kartıma derhal ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Konuyu CİMER'e taşıyın Ticaret Bakanlığına şikayet edin. Armut onlarca hizmet vereni mağdur ediyor. Paralarımız heba oluyor. Çözüm sunmuyorlar. Sahte ilanlar açılıyor. Müşteriye yaptırım yok. İlan sahipleri tekliflere cevap dhi vermiyor. Arıyorsun telefonu açmıyor. İlanı siliyor. Arıyorsun numara kullanılmıyor diyor. Vs vs.