Üyelik Ücreti Sonrası Hizmetlere Erişememe Ve Destek Eksikliği

Ali

423

Armut platformunda ev tadilat hizmeti veren olarak üyelik başlattım. Uzun süre ücretsiz şekilde hizmet bekleyen ilanları görebiliyordum. 14 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 3.600 TL ödeme yaptıktan sonra ise fırsatları ve hizmet bekleyen ilanları görüntüleyemez oldum. Sadece üç ilana yüksek bedellerle başvuru yapabildim ve karşıma 0850’li bir iletişim numarası çıktı. Hesabım aktif görünüyor ancak teklif verebileceğim hizmetleri göremiyorum, yatırdığım para boşa gitmiş durumda.

Durumu Armut destek hattına mail atarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: a*************@gmail.com. Ödeme dekontum mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ankara bölgesinde hizmet veriyorum.

Bu yaşananlardan dolayı ya ücretimin iadesini ya da üyeliğimin tam anlamıyla aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer hesabıma bir bloke konduysa, bunun nedeninin ödeme alınmadan önce tarafıma bildirilmesini ve çözüm sunulmasını beklerdim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

uyelik-ucreti-sonrasi-hizmetlere-erisememe-ve-destek-eksikligi-2.jpg

uyelik-ucreti-sonrasi-hizmetlere-erisememe-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Gelişme

15 Kasım 2025 01:38

14 Kasım 2025 tarihinde Armut cüzdanıma kredi kartımla 3.600 TL yükledim. Bu bakiyeyi kendi kartıma iade etmek istiyorum ancak sistemde herhangi bir iade seçeneği sunulmuyor. Kayıtlı kartımın son dört hanesi 6167’dir.

Yüklediğim bakiyeden üç farklı ücretli teklif aldım fakat hizmetten memnun kalmadım ve tekliflerin de şaibeli olduğunu düşünüyorum. Kullanılmamış kalan bakiyemin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Armut’un iade politikaları ne olursa olsun, Türk Ticaret Kanunu gereği aynı gün içinde yapılan ve kullanılmayan bakiyenin iadesinin mümkün olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iade edilmeyecek bir tutar varsa bile, en fazla harcadığım miktar kadar olmalıdır; bu nedenle kalan tutarın tamamının iadesini istiyorum.

Konu hakkında [email protected] adresine de e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Mail adresim üzerinden hesabım kolayca tespit edilebilir.

armut-sikayeti-1.jpg

Armut

Merhaba Ali Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.

Ali

Uygulamanızda belge yükleyecek sekme bile yok. Madem ki böyle bir şey var ödeme almadan önce sorsaydınız

Armut

Merhaba Ali Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.