Telefon Tamirinde 4000 TL Ücret Ve 467 TL Kargo Masrafının İadesi Talebi

Samsung S21 marka telefonumun ana kart arızası nedeniyle Temmuz ayının 10’u civarında Armut uygulaması üzerinden ulaştığım, “Ötüken İletişim” isimli dükkanın sahibi Z**** E**** adlı kişiye tamir için gönderdim. İlk olarak ana kart değişimi için 2.500 TL, sonrasında ekranın da değişmesi gerektiğini söyleyerek 1.500 TL daha talep etti ve toplamda tamir için 4.000 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte telefonum bana bir türlü geri gönderilmedi. Buna rağmen bana ait olmayan ürünler içeren kargolar defalarca farklı bahanelerle tarafıma gönderildi ve yanlış gelen bu kargoların ücretleri de bana yansıtıldı. Şu ana kadar kargo giderlerim de 467 TL’yi buldu. Toplamda hem tamir ücreti hem de kargo ücretleriyle ciddi bir maddi kaybım oluştu, buna rağmen telefonuma hâlâ kavuşamadım.

Usta ile en son bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce görüştüm, sürekli “göndereceğim, sorunlar oluştu” gibi gerekçelerle oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Armut üzerinden işlem yaptığım bu hizmet sağlayıcı ile yaşadığım sürecin Armut tarafından da incelenmesini, ödediğim 4.000 TL tamir ücretinin ve 467 TL kargo masrafının tarafıma iade edilmesini ve telefonumun bir an önce sağlam şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için söz konusu usta/profil hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.