to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Temizlik Hizmeti İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
17.10.2025 tarihinde Armut.com üzerinden ev temizliği hizmeti için 49719932 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve ödememi kartımla yaptım. Temizlik hizmetinin 19.10.2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak temizlik günü sabahı, saat 08.50’de telefonla aranarak hizmetin iptal edildiği bildirildi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle başka bir çözüm bulmam mümkün olmadı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece başka bir tarihe randevu alabileceğim söylendi. Ancak hafta içi evde olmadığım için bu çözüm benim için uygun değil. Ödemenin iade edileceği belirtildi fakat yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil; daha önce haber verilseydi başka bir temizlik hizmeti ayarlayabilirdim.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve başka müşterilerin de mağdur olmaması için, hizmet veren kişinin üyeliğinin iptal edilmesini ve Armut.com’un bu konuda daha hassas davranmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
