Protex'e Ödenen 5000 TL İçin Fatura Ve Kombi Arızası Çözümü Talebi

Protex isimli firmayı Ariston marka kombimin arızası için geçtiğimiz hafta Armut uygulaması üzerinden ilan oluşturarak eve çağırdım. Kombide, sıcak suyu kullandığımızda peteklere suyun geçişi gecikiyor, geçen hafta ise tamamen kesildi, petekler hiç ısınmıyordu ve kombi ekranı sanki hâlâ sıcak su kullanılıyormuş gibi sürekli o modu gösteriyordu. Gelen ekip bu arıza için benden 5.000 TL aldı ancak hiçbir şekilde fatura, servis fişi veya belge vermedi.

Ödeme yapmama rağmen arıza çözülmedi. Dün akşam kombi bu kez de birkaç saat sonra petekleri geç ısıttı, ardından yeni bir arıza oluştu ve ekranda 103 arıza kodu vermeye başladı. Şu anda peteklere su veremiyorum, kombi yine çalışmıyor ve ısınamıyorum.

Bir haftadır hem WhatsApp üzerinden yazıyorum hem de yanlarında çalışan çırağın telefonunu arıyorum. İlk zamanlarda “bana hatırlatın” gibi geçiştirici cevaplar verdiler, mesaj attığımda gördüklerini söyleyip yine gelmediler. Ondan sonraki günlerde tekrar tekrar yazmama ve aramama rağmen ne mesajlarıma dönüş yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler.

Hem ödediğim 5.000 TL’nin karşılığında kombi arızamın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli ise arıza kodu 103 için de ücretsiz müdahale edilmesini hem de tarafıma resmi bir servis belgesi/fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.