to read complaints and reviews, or file yours.Pro Hesaplarımızda İş Görünmüyor Acil Çözüm Bekliyoruz
Uzun süredir Armut üzerinden Pro hesap kullanan iki arkadaşız. İlk günlerde işlerimiz gayet iyi gidiyordu, düzenli olarak iş görebiliyor ve sistemden faydalanabiliyorduk. Pro hesabımıza ödeme yaptıktan kısa süre sonra hem benim hem arkadaşımın hesabında işler görünmemeye başladı. Uygulamaya girdiğimizde “Şu an iş fırsatı yok” şeklinde bir ekranla karşılaşıyoruz, oysa daha önce aynı bölgede ve aynı şartlarda aktif şekilde iş alıyorduk.
Arkadaşım yaklaşık 3 gündür Pro hesabına tam olarak erişemiyor, iş göremiyor. Kendisi e-posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçti. Gelen yanıtta kimlik soruşturması sebebiyle böyle bir durum olduğu, en geç 2 güne kadar sorunların çözüleceği söylendi. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen arkadaşımın hesabında hiçbir düzelme olmadı, iş fırsatları hâlâ görünmüyor. Benim hesabımda da başlangıçta sorun kendiliğinden düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar bozuldu ve şu an benim hesabımda da işler çıkmıyor.
Armut’tan, Pro hesaplarımıza yatırdığımız ücretlerin karşılığını alabileceğimiz şekilde, hem benim hem de arkadaşımın hesabındaki erişim ve iş görünmeme sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa kimlik soruşturması sürecinin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyoruz. Hesaplarımızın durumu ve gelecekte benzer bir sorun yaşamamamız için somut bir bilgilendirme ve kalıcı çözüm bekliyoruz.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman [email protected] mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
