Ödeme Sonrası Diploma Gerekçesiyle Hesabım Kilitlendi, Hizmet Alamıyorum

Merhaba,
Psikolog olarak Armut platformuna üye oldum ve danışan görebilmek için “Fırsatlar” kısmından teklifler göndermeye başladım. Bu özelliği kullanabilmek için ödeme yapmam gerekti ve ilgili ücreti yatırdım. Ancak yalnızca üç teklif gönderdikten sonra hesabım kilitlendi. Gerekçe olarak diplomamın henüz sisteme yüklenmemiş olması gösterildi.

Platforma ilk üye olduğumda benden diploma istenmemişti. Bu durum beni oldukça şaşırtmıştı; zira herkesin kolayca uzman profili açabildiği bir ortamda mesleğini etik ve yasal çerçevede icra etmeye çalışan biri olarak güven sarsıcı bir deneyim yaşadım. Üstelik yaklaşık iki ay içinde yüksek lisans diplomam da elimde olacak.

Madem diploma yükleme şartı vardı, bu neden üyelik veya ödeme öncesinde belirtilmedi? Üyelik ve ödeme kabul edildikten sonra bu gerekçe ile hesabın kilitlenmesi adil değildir. Üç gündür teklif gönderdiğim danışanlarla iletişim kuramıyorum ve yatırdığım ücretin karşılığını alamadım. Hesabımın iki gün içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmış değil.

Yatırmış olduğum ücretin iadesini ve hesabımla ilgili sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.