Kimlik Doğrulama Sonrası Profil Bilgilerimin Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Bir süre önce Armut platformuna İngilizce öğretmeni olarak üye oldum. Profilimi oluşturup para yatırdıktan ve birkaç gün boyunca sistem üzerinden teklifler verdikten sonra benden kimlik doğrulaması istendi. Kimlik doğrulaması gibi temel bir işlemin, en başta yapılmayıp profil oluşturma, para yatırma ve teklif verme süreçlerinden sonra talep edilmesini açıklamaya muhtaç buluyorum ve bunun nedenini öğrenmek istiyorum.

Kimlik doğrulaması istendikten sonra profil ayrıntılarımın, geçmişte verdiğim tekliflerin ve sunduğum hizmet başlıklarının isteğim dışında silindiğini gördüm. Profilimde yer alan tüm bilgilerin doğru ve ispatlanabilir olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen profilimin bu şekilde boşaltılması, geçmişte birkaç kez aldatılmış biri olarak, bende güven kaybı yarattı ve sürecin işleyişi geçmişteki “umut ver, parayı al ve ortadan kaybol veya sağırlaş” yöntemlerini çağrıştırdı. Armut bilinen ve sanırım çok sayıda kişinin güvendiği bir site ve en azından yapılan bu işlemlerin gerekçesini bildirmeliydi. Ayrıca içeriğinde olağan bilgiler bulunan bir profili resen (sözlüğe bakın) boşaltmak bence o profil sahibine yapılmış bir hak veya alan ihlali. Verilen bilgilerin doğruluğundan şüphe ediliyorsa yöntem bu olmamalı.

Bu süreçte Armut’un ilgili e-posta adresine iki ayrı kanaldan şikayet ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem profilimin ve teklif geçmişimin neden silindiği, hem de kimlik doğrulamasının neden en başta yapılmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Ayrıca teklif verebilmek için kesilen ücretlerin oranını da oldukça yüksek buluyorum. Dil dersi, tek seferlik ve süresi baştan kesin belli bir hizmet değil. İki kişinin etkileşimine, tutkuya ve kararlılığa bağlı, süresi değişken bir süreçtir; iki derste de bitebilir, bir yıl da sürebilir. Bu nedenle, özellikle yabancı dil öğretmenliği gibi emek yoğun ve değeri çoğu zaman olduğundan az görülen bir alanda, teklif ücretlerinin makul seviyede olup olmadığının Armut tarafından yeniden düşünülmesini ve bu konuda daha adil bir ücretlendirme politikası geliştirilmesini talep ediyorum.

Tüm bu konularda Armut’tan hem sürece dair net bir açıklama hem de mağduriyetimi giderecek şeffaf ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.