to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Veren Hesap Giriş Hatası Ve Destek Yanıtı Bekleniyor
Armut uygulamasında hem müşteri hem de hizmet veren olarak aynı telefon numarasıyla kayıtlıyım. Son 3 gündür perde hizmeti veren hesabıma telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, numarayı girdikten sonra ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya destek ekibinizle iletişime geçin.” uyarısı çıkıyor ve hizmet veren hesabıma erişemiyorum.
Aynı numarayla müşteri hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum, sorun sadece hizmet veren hesabımda yaşanıyor. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla destek ekibinize ulaştım ancak şu ana kadar geri dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor.
Hem mevcut işlerimi görebilmek hem de yeni iş taleplerini kaçırmamak için hizmet veren hesabıma tekrar erişebilmek istiyorum. Teknik bir hata ya da hesap tarafında bir blokaj varsa kontrol edilerek giderilmesini ve hizmet veren hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinde perde hizmeti veriyorum ancak yaklaşık iki haftadır profilimle ilgisi olmayan pek çok iş fırsatı bildirimi alıyorum. Bildirimler açık olduğu için gün içinde çok sayıda iş geliyor fakat bunların yalnızca çok az bir kısmı perdeyle ilgili, çoğu mobilya, elektrik, avize, priz montajı, sineklik gibi farklı alanlara ait oluyor ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de iş takibimi zorlaştırıyor.
Profilimde hizmet alanım sadece “perde” olarak kayıtlı olmasına rağmen sistemin bana alakasız iş teklifleri göndermeye devam etmesini anlamlandıramıyorum. Uygulamada fırsatlar kısmına girdiğimde de perde dışındaki taleplerin bana yönlendirildiğini net şekilde görebiliyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Armut’a e-posta yoluyla birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim hiçbir e-postaya geri dönüş alamadım. Daha önce yine başka bir sorun için Şikayetvar üzerinden yazdığımda kısa sürede aranmış ve gerekli düzeltme yapılmıştı. Benzer şekilde bu kez de ancak buradan yazarak sesimi duyurabildiğim için tekrar Şikayetvar üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım.
Armut’tan, perde dışındaki hizmetlerle ilgili fırsat bildirimlerinin hesabıma düşmemesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve e-posta ile yapılan başvuruların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan sorunlarda daha hızlı ve etkili iletişim sağlanabilmesi için profesyonellerin ulaşabileceği bir WhatsApp hattı veya benzeri bir canlı destek kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Zeynep Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aradılar hemen
