to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Soruşturmasıyla Hesabım Bloke Edildi, 1000 TL İadesi İstiyorum
Armut uygulamasında harita mühendislik hizmeti veren bir kullanıcıyım. Uygulamaya girdiğimde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle benden bazı evraklar istendi. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak sisteme yükledim ancak 23.06.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda 1000 TL üzeri bakiye bulunuyor ve bu süre zarfında ne uygulama içinden ne de telefon ile müşteri temsilcisine ulaşabildim. Destek hattına bağlanmak imkansız, attığım e‑postalara ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için ciddi anlamda güven sorunu oluştu.
Öncelikli talebim, hesabımın güvenlik soruşturması bahanesiyle bloke edilmeden derhal yeniden açılması ve tüm hizmetlerime kaldığım yerden devam edebilmemdir. Eğer bu sağlanamıyorsa, hesap bakiyemde bulunan 1000 TL üzerindeki tutarın bugün içinde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sefa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
6. Günün sonunda hesabım açıldı. Ancak hala hesabımın neden askıya alındığı veya bu 6 günlük süreçte neden kullanamadığımı anlatacak bir yetkili ile konuşamadım. 5 gün önce atmış olduğum maile geri dönüt alamadım. Telefon ile aramaya kalkarsanız hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamazsınız.
Merhaba Sefa Bey, Müşterilerimizi alanında uzman ve iş kalitesi yüksek hizmet verenlerle buluşturmak için uyguladığımız güvenlik taraması sürecimizden başarıyla geçtiğinizi görüyoruz. Hesabınız aktifleştirildi ve sizinle tekrar çalışmaya başladığımız için çok mutluyuz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
6. Günün sonunda telefonla aranarak bilgilendirildim. Keşke buraya göstermiş olduğunuz özeni kendi mail adreslerinize de göstermiş olsaydınız. Arayan arkadaş kendilerine mail gelmediğini iddaa etsede mail adresimi kontrol ettiğinde herhangi bir sıkıntı olmadığını teyit etti. 6 günlük mağduriyetimi saymazsak sorunumun çözülmesine yardımcı olduğu için Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
