Çözüldü: Armut Geçersiz Müşteri Numarası Nedeniyle Teklif Ücreti Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

Ergin · 2025-11-11T12:40:01+03:00

3 Kasım 2025 tarihinde Armut üzerinden 5004**46 numaralı işlem için 147,59 TL teklif ücreti ödedim. Ancak ilan açan müşterinin telefon numarasına ulaşamıyorum; numara kullanım dışı görünüyor. Bu durumla daha önce de karşılaştım ve ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra çözüm sağlanmıştı. Durumu Armut müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim, fakat müşterinin ilk kayıt aşamasında doğrulama yaptığı gerekçesiyle herhangi bir aksiyon alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için tekrar mağdur olmak istemiyorum. Armut’tan beklentim, müşteriye ulaşıp numarasını güncellemesini sağlanması; eğer bu mümkün değilse ödediğim teklif ücretinin iade edilmesidir.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ergin

Müşterinin numarası güncel olmadığı için kontroller sağlanarak ücret iadesi yapıldı. Sikayetvar a yazdıktan sonra hızlı ve kolayca çözüm sağlandı. Umarım tekrarlarında uygulamanın destek ekibi mail üzerinden de bu çözümü saglayabilir.