Armutta Ödenen Yüksek Ücretlere Rağmen Sanal Numara Hatasıyla İş Alınamıyor

Ayrıca belirtmek isterim ki; daha önce teklif verdiğim müşterileri ilan çıkar çıkmaz hemen aramama rağmen, çoğu kişi “işi çoktan verdim” diyor veya “zaten iptal ettim” şeklinde dönüş yapıyor. Yani müşteri zihninde iptal etmiş, işi kapatmış ya da başka biriyle anlaşmış oluyor fakat ilan sistemde hâlâ aktif göründüğü için biz hizmet sağlayıcılar boş yere teklif ücreti ödüyoruz. Bu durum tamamen sistemsel bir problemdir. Müşteri işi çoktan bitirmiş veya iptal etmişken ilanı aktif tutmak, hizmet verenlerin deposunu tüketen ve kazanma ihtimali olmayan ilanlara para harcatmak anlamına geliyor. Bu nedenle; Boşa yapılan teklif ücretlerinin iadesini İlan kapanmış/iptal edilmiş müşterilerin sistemden otomatik kaldırılmasını Ve benim hesabımdan kesilen geçersiz teklif bedellerinin incelenmesini Açıkça talep ediyorum.

Armut tarafından telefonla aranıp talep numaralarım istendi. Hem telefonla hem de mail üzerinden tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mailime yanıt verilmiyor, telefonla aranmıyorum. Sürecin uzaması mağduriyetime neden oluyor. Konuyla ilgili artık net ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.

Armut ile yaşadığım süreç artık tamamen ciddiyetten uzaklaşmıştır. Şikayetimi paylaştıktan sonra beni aradılar ve talep numaralarını istediler. Gönderdim. Bir süre sonra yeniden arayıp bu kez telefon modelimi, işletim sistemimi ve diğer teknik bilgileri istediler. Hepsini eksiksiz gönderdim. Ardından tekrar talep numaralarını istediler, onları da tekrar ilettim. Bu kadar bilgi paylaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben de mail üzerinden tekrar dönüş beklediğimi belirttim, ardından “iadeniz ne zaman gerçekleşecek? ” diye sordum. Bana gelen cevap yine tamamen hazır şablon, konuyla alakası olmayan, standart bir metindi. Hiçbir gerçek inceleme yapılmadığı çok açık. Ayrıca tarafıma verilen sanal numaraların çoğu çalışmıyor, müşteriye ulaşmak mümkün olmuyor. Buna rağmen bakiyeler hesaptan düşüyor ve bu durum için hiçbir çözüm sunulmuyor. Tüm talepleri, teknik bilgileri ve talep numaralarını defalarca iletmeme rağmen Armut sadece oyalıyor ve sorun çözme niyeti göstermiyor. Gerçek inceleme yapmalarını, boşa giden taleplerin incelenmesini ve iade sürecinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci hem hukuki hem ticari platformlarda devam ettireceğim.

Güncelleme – 05.12.2025 tarihli başvuruma hâlâ yanıt verilmemiştir Armut’a 05.12.2025 tarihinde, sistemlerindeki numara değişikliği ve iletişim aksaklığı nedeniyle kullanamadığım kredilerin iadesi için resmi bir talepte bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Söz konusu aksaklık tamamen Armut’un teknik altyapısından kaynaklandığı halde; satın aldığım krediler karşılığında hizmet alamadığım açıkça ortadadır. Buna rağmen iade süreci başlatılmamış, tarafıma açıklama dahi yapılmamıştır. Bugün itibarıyla firmaya son ve kesin bildirim niteliğinde bir e-posta gönderdim. Bu bildirimde; 3 iş günü içinde çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BTK, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer tüm kurumlara resmi başvurular yapacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı kendilerine ilettim. Armut’un kullanıcıları mağdur eden bu yaklaşımının kabul edilebilir olmadığını, konunun takipçisi olacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna duyururum.