to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Hakaretli Mesajlar Ve Şikayet Kanalının Yetersizliği
Armut üzerinden bir hizmet için teklif almak istedim. Sisteme ilan verdikten sonra bir kişi teklif gönderdi ancak profilinde yorum olmadığı için ve içime sinmediği için kendisine dönüş yapmadım.
Bugün, bu kişiden Armut uygulaması üzerinden son derece saygısız ve ağır küfürler içeren mesajlar aldım. Armut’un mesajlaşma sistemi üzerinden bu kadar ağır küfürlerin hiçbir filtreye takılmadan gönderilebilmesi beni ayrıca şaşırttı ve rahatsız etti. Armut firmasını arayıp durumu bildirmek istedim ancak ulaşabileceğim bir şikayet hattı ya da net bir iletişim kanalı bulamadım.
Bu kişiyle hiçbir iş yapmadım, sadece teklif verdiği ilana geri dönüş yapmadığım için bana bu şekilde hakaret ve küfür içeren mesajlar göndermesi kabul edilemez bir durumdur. Gelen mesajların ekran görüntülerini de aldım ve istenirse paylaşabilirim.
Bu kullanıcı profilinin Armut tarafından acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mesajlaşma sisteminde küfür ve hakaret içeren ifadelere karşı daha güçlü bir filtreleme ve denetim mekanizması getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Zeynep Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
