to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da İş Gerçekleşmediğinde Komisyon Kesilmemesi Talebi
Uzun süredir, 2018 yılından beri Armut.com üzerinden hizmet vermeye çalışıyorum; ancak yüksek komisyon ücretleri ve sistem işleyişi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İlanlara kredi/para yükleyerek başvuru yapıyoruz fakat çoğu zaman ilanların altı boş çıkıyor, gerçek bir dönüş alamıyoruz ve bu süreçte harcadığımız ücretler boşa gitmiş oluyor. Müşteriyle anlaşma sağlayamadığımız, işin fiilen gerçekleşmediği durumlarda bile Armut.com üzerinden yaptığımız harcama cebimizden çıkmış oluyor.
Benim beklentim, komisyon ve ücretlendirme sisteminin daha adil hale getirilmesi. Müşteri hizmeti kabul edip iş gerçekten alındığında ücret kesilsin, iş gerçekleşmediği ve müşteri kabul etmediği durumlarda bizden ücret alınmasın istiyorum. Armut.com’un bu konuda sistemini gözden geçirip hizmet verenleri koruyacak şekilde düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Armut.com üzerinden çeviri hizmeti veren biri olarak, sistemin işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekliflere koydukları rakamlar tam anlamıyla para tuzağına dönüşmüş durumda. İlan veren kişilerin telefon numaraları doğru düzgün kontrol edilmediği için, geçersiz ve kullanılmayan numaralara teklif veriyoruz ve yatırdığımız teklif ücretleri resmen çöpe gidiyor.
Sistemdeki bu kontrolsüzlük ve para odaklı yapı yüzünden hem zamanım hem de param boşa harcanıyor. Yaşadığımız sorunlar karşısında yapılan açıklamalar ise tamamen altı boş ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu şartlar altında hem hizmet verenler hem de hizmet almak isteyenler için güvenilir bir ortam kalmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, bu şekilde işleyen ve insanları mağdur eden bu sistemin kapatılmasını ve hizmet verenlerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kenan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
