Armut.com Hesabına Erişememe Ve Belirsiz Güvenlik Kriterleri Nedeniyle Mağduriyet

Armut.com uygulamasına 2016 yılından beri üyeyim ve yıllardır bu platform üzerinden hizmet veriyorum. Yaklaşık 26.12.2025 tarihinden beri hem Android uygulaması hem de web sitesi üzerinden hesabıma sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. İş fırsatları çıkmıyor, işimle alakalı branşları eklemeye çalıştığımda “bir aksilik oldu” şeklinde hata alıyorum ve hesabımı kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili Armut.com’a e‑posta gönderdiğimde tarafıma sadece “güvenlik kriterlerini geçemediniz” şeklinde bir dönüş yapılıyor, fakat bu güvenlik kriterlerinin ne olduğu, hangi sebeple böyle bir değerlendirme yapıldığı veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sabit telefonu aradığımda ise yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum; çözüm odaklı gerçek bir iletişim kurulmadığı için sorunumu bir türlü anlatamıyor ve çözemiyorum.

Yıllardır bu platforma emek vermiş bir hizmet veren olarak, hiçbir somut gerekçe ve detaylı bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor. Zaten teklif ücretlerinin oldukça yüksek olduğu bir dönemde bir de hesabıma erişememek, iş fırsatlarının görünmemesi ve branş ekleyememek iş kaybına yol açıyor.

Armut.com’un, 0532 522 6107 numarasıyla kayıtlı hesabım için uyguladığını belirttiği güvenlik kriterlerinin tam olarak neler olduğunu, hangi gerekçeyle böyle bir sonuca varıldığını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını, hesabımla ilgili incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın yeniden aktif şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması için daha şeffaf ve çözüm odaklı bir bilgilendirme ve iletişim süreci bekliyorum.