Çözüldü

Armut Yüksek Teklif Ücretleri Ve Yanıtsız Müşteri Sorunları

Kenan

9.523

Bu olağan dışı teklif ücretlerinizle biz çalışamıyoruz. Teklif veremediğiniz için siz de biz de kazanamıyoruz. Nasıl ilerleyeceğiz? 4 bin tl’lik iş için 933 TL gibi bir rakam istiyorsunuz. Sistem random rakam gönderiyor vs. Diyerek geçiştiriyorsunuz %25-30 komisyon neyin nesidir?

Bize mecbur kaldığınız için hizmet faturası keserek boş yere teklif gönderip alamadığımız işler için ayrıca KDV ödüyoruz. 10 binlik faturaya 2 bin vergisi geliyor. Olur size 12 bin. Niye? Sadece aracı hizmet vermek için çok yüksek. Çok teklif gönderin fiyat düşer diyorsunuz ben 2 günde en az 10 teklife toplam 4800 TL teklif ücreti harcadım kime yaradı? Geçen ay 10000 TL’lik ödeme yapmışım.

Kira öder gibi müşteriye ulaşmak için size 10bin ve üzeri rakam ödüyoruz. Bu sistemin bana faydası olmayacaksa ne anlamı var? 10 teklif geliyorsa 2 tanesinin ücreti düşük. Çoğu 500 TL’nin üstünde. Format talebi geliyor. 600-700 TL’ye zor müşteri bulduğumuz birine teklif olarak 150 TL’nin altında doğru dürüst fiyat gelmiyor. Web tasarım daha geçen gün 1100 TL teklif ücreti yazmış. Mesaj attıklarımızın çoğuna cevap verilmiyor, müşteri görmüyor, ilgilenmiyor, haberim yok diyor.

Doğrulanmış müşteri sistemi diye bir şey yok. Biriyle anlaştıysa diğer teklif verenler boş yere zarar ediyor, zahmet edip ilanı kaldırmıyor. İlan açıp 5 dakika sonra kapatanlar var. Ad soyadını anlamsız şekilde yazıp üstüne telefon numarası girmeyerek ya da telefon no gizleyerek ayrıca internet üstünden adam araştırmasına en azından kişinin vazgeçtiğini öğrenmek için uğraşıyoruz. Mesajı okuyup da zahmet edip yazanda yok. Ona da yaptırım gelmesi lazım. Ben bu sisteme ücret ödüyorsam cevapta isterim. Bkz. bionluk.com müşteri cevap vermezse hesabı kapatılıyor.

Ona da çözüm gelmesi lazım. Her teklif hak edilecek diye bir şey yok ancak hizmet verenleri de korumanız gerekiyor. Ücret anlamında yoksa bu ücretlerle sistem durur. Müşterilere hizmet verenlerin ücret ödediğini de belirtirseniz belki ona göre hassas davranırlar. Çoğu bilmiyor ücretsiz sistem sanıyor buna bağlı olarak değer vermiyor.

Aylardır hizmet verdiğimiz alanlar dışında mesajlar geliyor. Perde montajı? Elektrik tamiri? Araç LED değişim? Yakında böcek ilaçlamada gelir. En az 5 kere mail attım. Hiç ilgi yok. Çözüm yok. Bu işin sonu mahkemelik onu söyleyeyim. Hizmet verenlerden hizmet alamadıkları için yakında büyük problemler yaşayacaksınız

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Kenan

Sorun şu, müşterilerin hiç biri bu sistemin ücretli olduğunu bilmiyor. Konuyla ilgili açıklama yapınca şaşırıyorlar hatta verdiğimiz teklif ücretlerini belirtince de özür bile diler oluyorlar. Kayıt açması da ücretli olsun demiyoruz ancak bunun için karşı tarafında bir ücret ödediğini bilmeleri gerekiyor. Cevap vermeyen müşterilere yaptırımda getirmeniz gerekli. Telefon no garantili diyorsunuz eski telefon numarasıyla girmiş olanlar var. Telefon doğru adı başka olanda var. Numarasını gizleyenler de ayrı sıkıntı onlardan hiç cevap gelmiyor. Kendisine ulaşılmasını istemeyen müşteri işi nasıl yaptırmayı düşünüyor? Biz niye para verelim ulaşamayacağımız müşteriye? Müşteri keyfine göre hareket edemez bu sistemde. İyi ya da kötü teklif verene cevap vermek zorundadır. Herkes boş at koşturur yoksa burda

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Yorumlar (6)

Kenan

Hocam boşuna uğraşmayın. Bir işe teklif verip işi kazansan bile müşteriye Armut mesaj yolluyor. Ve mesajda diyor ki: bu adam yeni Armut'a üye oldu ve bir sıkıntı olursa Armut mesul değildir. Bu mesajı alan müşteriler işi iptal ediyor. Senin yatırdığın teklif bedeli yanıyor. İlk 2 sene böyle. Zaten ilanlarının çoğu sahte olduğu bilgisi de var

Altan

Reddedilen tekliflerde verilen teklif ücretinin belli bir yüzdesini hizmet sağlayıcı yani bizlere geri ödemelisiniz, herkes bakınmak için teklif açıyor olan bizim paramızın boşa gitmesi oluyor

Yasemin

Bazı iş fırsatlarını Armut kendi açıyordur sırf tekliften para kazanmak için. Sonuçta teklif=iş gibi bir vaatleri yok.

Hamit

Teşekkürler bu sorunu dile getirdiğiniz için. Bende aynı sorunu dile getirip Armut destek birimine mail attım, ama sorunu tam anlamadılar. Bizler bizden alınan ücretten rahatsız değiliz, sadece iş talebinde bulunan kişinin ciddi ve teklif için iletişime geçen kişinin bir ücret ödediğinin farkında olmasını bekliyoruz. Çok basit bir sorun aslında, ne yazık ki sadece ücret alalımda gerisi önemli değil zihniyetinde herkes.

İsmail

Benzer Şikayeti Var

Ustam sonuna kadar haklisin söylediklerinde. Aynı sorundan bende defalarca Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim aynı klasik basmakalıp sözlerle olayı geçiştiriyorlar. Kasa her zaman kazanır mantığı yani. Senin ve benim gibi mağdur olanların şikayetlerini telefonumdaki bütün kayıtlı kişilerle paylaşıyorum ki yaşadığımız mağduriyeti görsünler ve Armut kullanmak isterlerse bizim yaşadıklarımızı görsünler

Murat

Benzer Şikayeti Var

O zaman teklif ücretinin yarısını müşteriye kesin sizler kaliteli adam olsanız bizleri mağdur etmezsiniz. Bizim suçumuz neyde paramız hep çöpe gidiyor.

Sen ne düşünüyorsun?