Armut Üzerinden Alınan Usta Hizmetinde Nakit Ödeme ve Tamamlanmayan İşler

İstanbul Beyoğlu’nda yaşayan bir vatandaş olarak kendini “Efe Elektrik’ten İ** Usta” olarak tanıtan ve 0 533 735 ** numaralı hattı kullanan şahıs hakkında ciddi şekilde şikayetçiyim. Bu kişi daha önce komşuma Armut üzerinden ulaşılarak gelmiş, orada iş yaptığı için biz de Armut’un güvencesine güvenerek bu şahısla çalışmayı kabul ettik.

12 Mayıs tarihinde kapı zilimiz ve otomatiğimiz bozuk olduğu için kendisini çağırdık. Kapı zili ve otomatiğini yaptı. Girişteki sensörlü lambanın değişeceğini, bunun için 800 TL ücret alacağını, ayrıca kapıya demir kaynak yapılacağını ve zincirin değiştirileceğini söyledi. Toplam 3.800 TL üzerinden anlaştık, 3.000 TL’sini ısrarla elden, fiş/fatura kesmeden nakit olarak aldı ve işi tamamlayacağını söyledi.

O günden bu yana yaklaşık 10 gündür sensörlü lamba değişimi ve kapıya yapılacak demir kaynak ile zincir değişimi için defalarca “geleceğim” diyerek bizi oyalıyor, her seferinde söz verip gelmiyor. En son dün için geleceğini söyledi, bugün de beklememize rağmen yine gelmedi. Üstüne bugün bulunduğu WhatsApp grubundan ayrıldı ve WhatsApp’ta “bu kişi artık WhatsApp kullanmıyor” şeklinde görünüyor, yani bilerek ve isteyerek ulaşılabilir tüm kanalları kapatmış durumda.

Bu kişi Armut üzerinden bulunmuş, Armut’un sistemi ve görünürdeki “güvencesi” sayesinde evimize kadar girmiştir. Fiş/fatura vermeden ısrarla elden para almış, parayı aldıktan sonra da taahhüt ettiği işin önemli bir kısmını yapmadan ortadan kaybolmuştur. Armut’un bu şekilde hareket eden, müşteriyi açıkça mağdur eden kişileri bünyesinde barındırması ve filtreleyememesi bizim açımızdan ciddi bir güven kaybıdır. Armut, bu ustayı kendi platformu üzerinden bizlere yönlendirdiği için bu mağduriyette sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kendisine ödediğim 3.000 TL’nin ve eksik bırakılan işlerden doğan tüm zararımın Armut tarafından derhal tarafıma iade edilmesini, bu şahsın platformdan uzaklaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm denetim ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.