Armut Uygulamasında Yetkisiz Para Çekimi Ve Hesap Sorunları

Uzun süredir Armut’ta hizmet veren ve Pro uygulamasını kullanan biriyim. Birkaç ay ara verdikten sonra uygulamayı tekrar kullanmak istedim, uygulama beni otomatik olarak çıkış yapmıştı. Tekrar giriş yaptığımda hesabımla ilgili ciddi sorunlar yaşadığımı fark ettim.

Öncelikle hesabımdan haberim ve onayım olmadan 4.600 TL civarında para çekildiğini gördüm. İşlem geçmişinde 06.11.2025 tarihinde, her biri 600 TL olan birden fazla “Ödeme – Kredi Kartı (Kayıtlı) ” hareketi görünüyor. Bu ödemeleri ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem yapılan kartın son 4 hanesi 3520, Armut hesabımda kayıtlı telefon numaram ise 0538*******83.

Bunun yanında, uygulamaya girdiğimde “hizmetlerim” kısmının tamamen boşaldığını, sanki yeni açılmış hiçbir hizmeti olmayan bir hesapmış gibi göründüğünü fark ettim. Mevcut hizmetlerim görünmüyor ve yeni hizmet eklemeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Uygulama neredeyse hiçbir işlemde düzgün çalışmıyor ve her adımda hata veriyor. Bu sorunlar birkaç gündür devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım. E-posta ile de durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, dolayısıyla mağduriyetim hala devam ediyor.

Armut’tan talebim, iznim ve bilgim dışında çekilen 4.600 TL civarındaki tüm tutarların hesabıma iade edilmesi ve hesabımdaki tüm teknik sorunların çözülmesi, uygulamanın sorunsuz çalışır hale getirilmesidir. Hem maddi hem de profesyonel itibar anlamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.