to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Teklif Ücretleri İçin Müşteri Yanıtsızlığı Nedeniyle Maddi Kayıp
Yaklaşık 1 aydır Armut platformunda Artos Tasarım profil adıyla hizmet vermekteyim. Bu süre boyunca düzenli olarak teklif satın alıyor ve bunun için ücret ödüyorum. Ancak sistemin işleyişi nedeniyle ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Ücret ödeyerek ulaştığım müşterilerin önemli bir kısmı telefonlara hiç cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor ya da aradığımda numaranın kullanılamadığını belirten uyarılar alıyorum. Bazı kişiler ise yalnızca fiyat öğrenmek için ilan açtığını, şu an hizmet almayı düşünmediğini ifade ediyor. Buna rağmen her bir teklif için ücret ödemeye devam ediyorum.
Örneğin boya işleri için teklif veriyorum, piyasa fiyatlarının oldukça altına inmeme rağmen iş alamıyorum. Hizmet veremediğim halde sürekli teklif ücreti ödeyerek maddi kayıp yaşamam, Armut sistemindeki talep ve müşteri doğrulama süreçlerinde ciddi sorunlar olduğunu düşündürüyor.
Armut’un, hizmet alma niyeti ciddi olmayan ya da yeterince doğrulanmamış talepleri sisteme alarak, bu talepler üzerinden hizmet verenlerden teklif ücreti tahsil etmesini adil bulmuyorum. Bu durumun platform tarafından detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanması konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hesabımın ve işlemlerimin incelenebilmesi için profil adımın Artos Tasarım, ödeme/havale referans kodumun ise pn107791257672 olduğunu belirtmek isterim. Bu yaşananların devam etmesi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı da bildirmek isterim.
Merhaba Anıl Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Anıl Bey, Sizi 29.06.2026 ve 30.06.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize [email protected]'a iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
