Armut Nakliyede Çeyiz Ve Kişisel Eşyalar Kayıp, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Armut üzerinden şehirler arası nakliye hizmeti aldım. Eşyalarımızı 25 Mart Çarşamba günü biz araca yükledik, 27 Mart Cuma günü araç yola çıktı, 28 Mart’ta da teslim alım işlemi yapıldı. Teslimden sonra kontrollerimizde birçok eşyamızın kayıp olduğunu fark ettik. Kaybolanlar arasında kıyafetler, ehliyet cüzdanım, kozmetik ve temizlik malzemelerim, çeşitli bardak takımlarım ve özellikle çeyizlik ürünlerim bulunuyor. Ben yeni evliyim ve bunların tamamı sıfır, çeyizlik eşyalarımdı.

Nakliyeyi yapan kişi A********** T**’dır ve kendisine 0532********62 numaralı telefondan ulaşılıyordu. Bu kişi eşyalarımı evimden bir araçla teslim aldı, teslimat için ise farklı bir araçla gelindi ve yol boyunca yanında gitmemin yasak olduğunu söyledi. Kayıp eşyalar için kendisiyle görüştüğümde ise hiçbirini almadığını söyleyerek durumu tamamen inkar etti.

Ardından Armut müşteri hizmetlerine ulaştım, karşı tarafa ulaşıp beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Armut sistemi üzerinden alınan hizmete ait talep numaram 5237**53’tür. Kayıp olan tüm eşyalarımın bulunmasını ya da maddi olarak eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu mağduriyetime neden olan kişi/firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yeni evli biri olarak, sıfır aldığım çeyiz ürünlerimin bu şekilde kaybolması benim için hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.