to read complaints and reviews, or file yours.Armonika'dan Gelen Gömleklerde Beden Hatası Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Armonika isimli firmadan uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. 17.02.2026 tarihinde de Trendyol üzerinden, kare işareti -10235881384 teslimat numarasıyla iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri m, diğeri XL beden olarak görünmesine rağmen, her ikisi de neredeyse XS kadar dar kalıp geldi. Yıllardır XL giyen biri olmama rağmen bu ürünlerin bedenleri son derece küçük olduğu için 02.02.2026 tarihinde iade ettim.
Ürünlerin üzerindeki etiket kağıdı, ürüne düzgün sabitlenmediği için poşeti açtığımda kopuk şekilde poşetin içinde duruyordu. Buna rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünün ocak ayına ait eski bir satın almaya ait olduğunu iddia ettiler. Ben de kendilerine 17.02.2026 tarihli sipariş kodunu göndererek, ürünün üzerinde yanlış beden yazdığını ve gömleklerin çok küçük geldiği için iade ettiğimi açıkça belirttim. Bu defa ise sipariş tarihine dair açıklama yapmayıp, “ürün giyilmiş, o yüzden iade ettik” şeklinde bahane üreten bir yanıt verdiler. Telefona da çoğu zaman ulaşamıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ürün gerçekten beden konusunda yanlış basılmıştır ve kesinlikle giyilmemiştir. Etiket kağıdının poşetin içinde kopuk çıkması da tamamen kendi kalitesiz paketlemelerinden kaynaklanmaktadır. 17.02.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden bu alışveriş için 567,90 TL ödedim ve karşılığında sorumluluk alan, müşterisini suçlamak yerine çözüm odaklı davranan bir firma beklerdim. Armonika firmasının bu tutumunun, yıllardır XL giyen bir müşteriyi bu şekilde geçiştirmenin kendilerine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Söz konusu bedenleri normal XL kalıbında olmayan, aşırı dar gelen bu gömleklerin, “giyilmiş”, “etiketi kopuk”, “eski tarihli alışveriş” gibi bahaneler üretilmeden kabul edilerek, öncelikle ürün bedelimin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da aynı ürünlerin doğru beden ölçülerine sahip XL numaralarının gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Armonika markasına ait, siyah, kolları ve yakası fırfırlı ARM-25Y001063 kodlu üründen XL beden iki adet sipariş verdim. Ürünlerin üzerinde XL yazmasına rağmen kalıpları son derece dardı ve neredeyse XS beden gibiydi. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan, Trendyol’un verdiği iade koduyla Armonika firmasına geri gönderdim.
İade sonrası firmaya telefonla bir türlü ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim. İlk etapta siparişin ocak ayında verildiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyerek gerçeğe aykırı bir gerekçe sundular. 17.02.2026 tarihinde aldığımı söyleyince bu kez ürünün giyilmiş olduğunu iddia ettiler. Ürünlerin bedenleri bu kadar küçük olduğu için zaten giyilmesinin mümkün olmadığını belirttiğimde ise artık cevap vermediler.
Daha da vahimi, 7 Mart Cumartesi günü ürün bana geri gönderildiğinde, gömleğe dikili olan ve üzerinde firma adı ile beden bilgisinin bulunduğu “Armonika XL” etiketinin sökülmüş olduğunu gördüm. Etiket sökülürken gömleğin dokusu da zarar görmüş, ürün buruşuk ve gelişigüzel şekilde kargo torbasına konularak tarafıma yollanmıştı. Hem beden sorunu yaşadığım, hem de etiket sökülerek kumaşı hasara uğratılan bu ürünün bu şekilde geri gönderilmesini, Armonika gibi bir firmaya yakışmayan, son derece özensiz ve güven sarsıcı bir tutum olarak görüyorum.
567,9 TL ödediğim bu alışverişte, kusurlu ve etiketi sonradan sökülerek bana iade edilmiş ürünler için artık firmaya hiçbir güvenim kalmadığı için değişim değil, yalnızca ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Görüldüğü üzere ilk görselde armonika XL yazarken bana gönderdikleri gömlekte beden ve armonika yazısını gösteren etiket sökülmüş ve gömlek dokumasına zarar verilmiştir.
Görüleceği üzere ilk resimde firma adı armonika ve XL etiketi bulunuyor firmaya bu şekilde iade etmiştim ama firma bana ikinci ve üçüncü resimdeki gibi armonika (firmanın adı) ve XL (beden no) sökülmüş ve gömlek dokusuna da zarar verir şekilde buruşturularak kargo torbasına tıkılmış vaziyette gönderdiler
Hiçbir gelişme olmadı maalesef...
