Kısa Sürede Çöken Yataklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

2024 yılının 11. ayında Kocaeli Darıca Özyılmazlar bayisinden biri çift kişilik, ikisi tek kişilik olmak üzere toplam üç adet Armis Winart model yatak satın aldım. Yatakları aldıktan yaklaşık iki ay sonra, tek kişilik yatakların ortasında ve çift kişilik yatağın iki kenarında çökme problemi yaşamaya başladım.

Bu sorun nedeniyle Armis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis gelip tek kişilik yatakları değiştirdi, ancak bir ay sonra aynı problem tekrar yaşandı ve çift kişilik yatağımda da çökme başladı. Talep üzerine fotoğraf gönderdim, tekrar yetkili servis geldi fakat yatağın durumunun normal olduğunu söylediler. Araştırmalarımda bu tip bir çökmenin imalat hatası olduğu bilgisini edindim. Durumu tekrar ilettim ve ürünlerin iadesini talep ettim, fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Yataklarım iki yıl garantili ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Yatakların görünümü neredeyse 20 yıllık gibi ve bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam kabul edilemez. Tamir veya tekrar değişim istemiyorum; ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Armis markasından ve müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.